800 190 590 – в настоящее время номер горячей линии Офиса Уполномоченного по правам пациентов (BRPP), с 13 ноября 2018 года он будет общим как для Офиса, так и для всех отделений Национального фонда здоровья. Новый колл-центр будет работать под названием «Информация по телефону для пациентов». информация: Информация о телефоне пациента — это совместная инициатива BRPP и NZF. Колл-центр будут обслуживать несколько десятков сотрудников обоих учреждений. Цифры показывают, как часто мы пользуемся телефоном доверия для получения информации о доступе к медицинским услугам. Только в 2017 г. телефонные службы поддержки NFZ ежемесячно обрабатывали около 40 000 звонков.Идея колл-центров NFZ и BRPP выходит за рамки простого информирования. В конечном итоге Информационный центр по телефону для пациентов не только поможет пациентам сориентироваться в системе здравоохранения, но и со временем, по примеру британской NHS, позволит им получать простые медицинские консультации.
